よくあるご質問｜小山市のフォトスタジオ
faq
よくあるご質問
Q. 衣装を持ち込みでの撮影は可能ですか？
はい、承っております。
Q. 大人の着付けもしてもらえますか？
はい、承っております。ご両親・ママだけなどご要望に応じて対応可能です。着物のレンタルも可能です。
Q. 撮影時の衣装を事前予約したいのですが。
はい、可能です。撮影日より前に一度ご来店のうえ衣装選びをお願いいたします。
Q. 撮影時に衣裳を汚してしまった場合、クリーニングをしなくてはいけないですか？
クリーニングは当店で行います。安心してご利用ください。
Q. 双子なんですが、お揃いの衣装はありますか？
申し訳ありませんが、当店では他のお客様と衣装が被らないよう1柄1着となっております。
Q. 衣装の下見はできますか？
はい、可能です。お気軽にお越しください。
Q. こどもが標準より少し小さい（又は大きい、背が高い・低い等）ですが、サイズはありますか？
洋装衣装は0歳～7歳（70cm～130cmサイズ）、和装衣装は0歳～13歳（70㎝～150㎝サイズ）までのお子様向けの衣装を用意しております。
Q. 衣装のサイズはいくつまでありますか？
洋装衣装は0歳～7歳（70cm～130cmサイズ）、和装衣装は0歳～13歳（70㎝～150㎝サイズ）までのお子様向けの衣装を用意しております。
Q. 靴のサイズはいくつからいくつまでありますか？
12.5㎝～22㎝までお子さまの足サイズに対応できる靴を用意しております。
Q. ホームページに掲載のある衣装は必ず店舗にありますか？
全て用意しています。ですが、急な汚れや破損などで対応している場合や、他のお客様が使用中の場合は、貸出しできないことがあります。
Q. 必ず着用したい衣装がある場合の取り置きはできますか？
はい、可能です。ただし、他のお客様の予約状況による場合もございますので、ご確認ください。
Q. 七五三の撮影時やお出かけの際、着物を持込する予定ですが、髪飾りや草履・バックなどの足りないもののレンタルはできますか？
スタジオ撮影時であれば利用いただけます。外出レンタル等は行っていません。
Q. ベビードレスの貸し出しはありますか？
スタジオ撮影時であれば利用いただけます。外出レンタル等は行っておりません。
Q. 七五三衣装のレンタルを検討しています。当日の支度が不要な場合はどうなりますか？
支度不要でも料金に変更はありません。1泊2日の貸し出しとなります。
Q. 雛壇はありますか？
雛壇はありませんがお雛様とお内裏様の二人のみ用意しております。
Q. 兜はありますか？
はい、用意しています。
Q. お宮参り用の赤ちゃんの着物には、外出時よだれかけ、帽子は付きますか？
はい、よだれかけ・帽子も付きます。
Q. ランドセルはありますか？
はい、用意しています。
Q. お食い初めで使用する小物はありますか？
お食い初め用の食器セットの用意があります。
Q. バースデーケーキの小物はありますか？
はい、用意しています。
Q. 予約当日、こどもの体調不良の場合、予約キャンセル代金は必要ですか？
キャンセル代金はかかりません。予約当日、お子さまの急な体調不良等による変更・キャンセルについてはご連絡ください。
Q. 予約をキャンセルしたいのですが。
予約内容の変更・キャンセルにつきましては、電話・メールにてご連絡ください。
Q. この日が空いたら教えていただきたいのですが。
申し訳ございません。キャンセル待ちの対応はできかねます。
Q. 予約せずに直接店舗に行って撮影は可能ですか？
申し訳ございません。撮影は完全予約制となりますのでWEBまたは電話にて事前にご予約の上お越しいただきますようお願いいたします。
Q. 何ヶ月先の予約まで受け付けていますか？
予約は1年先まで可能です。
Q. 撮影の仮予約は可能ですか？
申し訳ございません。仮予約制度はありません。
Q. 当日や明日の撮影予約はできますか？
空きがあれば可能です。電話にて問い合わせをお願いいたします。
Q. 店舗見学はできますか？
可能です。予約制となりますのでWEBまたは電話にて事前にご予約の上お越しいただきますようお願いいたします。
Q. 撮影の予約方法は？
WEBまたは電話にて承っております。
Q. 予約時間に遅れた場合はどうなりますか？
遅れた時間分の撮影時間が短縮となりますので時間通りにお越しいただくようお願いいたします。
Q. 予約確認メールが届かないのですが・・・
お客様の受信設定によって届かない場合があります。studiowill.jpをドメイン指定してください。
Q. 日程や時間は変更できますか？
希望日時に空きがあれば可能です。電話にて連絡・相談ください。
Q. いちばん早い（遅い）予約時間は何時ですか？
撮影内容によって異なります。お気軽に希望の店舗まで問い合わせください。
Q. 衣装をレンタルした場合、レンタルできる時間は何時までですか？
1泊2日のレンタルで16時半までに返却にお越しください。
Q. 七五三は何歳で行うのが一般的ですか？
一般的には男の子は3歳と5歳、女の子は3歳と7歳で行います。数え歳でされる方もいれば、満年齢でされる方もいらっしゃいます。
Q. お宮参りの撮影時期はいつ行うのが一般的ですか？
お宮参りは基本的に生後1カ月～3カ月の間に行かれるのが一般的です。撮影に関しても1カ月～3カ月が目安となっています。
Q. 同じ衣装で何ポーズまで撮影して頂けますか？
何ポーズでも撮影できます。大体１ポーズにつき４～５カットの撮影をしています。
Q. 撮影時間はどのくらいかかりますか？
撮影内容により異なりますが支度時間を除いた撮影時間は1時間程度をみていただいています。お子さまの機嫌などによって多少前後致します。予めご了承ください。
Q. ペットと一緒に撮影はできますか？
可能です。撮影時間以外は駐車場での待機をお願いしています。また弊社の衣装をお召しでの抱っこなどは控えていただいています。
Q. もし、当日子供の機嫌が悪くなったらどうなりますか？
しばらく様子を見させていただき、場合によっては大変お手数ですが再度来店していただくこともございます。小さいお子さまの場合はミルクやおむつ、おもちゃなどをお持ちいただくと、気分転換になると思います。
Q. こどもに障害があるのですが、車椅子に座っての撮影はできますか？
車椅子に座っての撮影は可能です。ただし、撮影場所が2階にあるためお子様を2階に連れて行くご支援をご家族の皆様にお願いさせていただいております。
Q. まだ首がすわってないのですが、こども一人での撮影はできますか？
リクライニング式の椅子に座って撮影しますのでご安心ください。
Q. ひとりのこどもの「七五三」と「誕生日」を同時に撮影することはできますか？
はい、可能です。
Q. ひとりのこどもの「七五三」と「入学記念」を同時に撮影することはできますか？
はい、可能です。
Q. きょうだいの「七五三」と「お宮参り」の撮影を一緒に行うことはできますか？
はい、可能です。
Q. きょうだいの誕生日が近いので、どちらもメインで撮影したいのですができますか？その場合、衣装レンタルの着数はどのようになりますか？
おふたり共にメインでの撮影は可能です。撮影料金は撮影基本料金（\3,300～）×2で承ります。衣装レンタル着数は基本おひとり1着です。
Q. 両親やきょうだいも一緒に撮影することはできますか？その場合、追加料金はかかりますか？
はい、可能です。お支度も希望の場合はお支度代がかかります。
Q. 祖父母は撮影に参加できますか？
はい、可能です。あらかじめ撮影人数をお伺いしておりますのでその際にお申しつけください。
Q. 友達同士で撮影はできますか？
はい、可能です。撮影やお支度時間が変わってきますので予約の際にお申しつけください。
Q. 「お宮参りの撮影」と「お参り」は「お参り」が先でも大丈夫ですか？
どちらでも大丈夫です。お客さまの都合に合せて行っています。先に撮影をしてからお参りに行かれる、またはお参り後に撮影という方もいらっしゃいます。ぜひご家族さまの都合の付く流れで検討ください。
Q. 私服で撮影をしたいのですが可能ですか？
はい、可能です。私服としての着物も持ち込み料金はかかりません。
Q. 画像データは戴けますか？
画像データは販売しております。
Q. 撮影してから写真の出来上りまで、どのくらいかかりますか？
仕上がりの期間は、約1か月半程度です。
Q. 家にある市販のアルバムにページを増やす事はできますか？
申し訳ございません。市販のアルバムの対応はできかねます。また他の写真館で購入いただいたアルバムにも対応できかねます。（サイズが異なるため）予めご了承ください。
Q. 引き取り後に商品の不具合が見つかった場合は交換してもらえますか？
注文日より6ヶ月間の品質保証期間を設けています。その間に商品の不具合やご注文内容の不備等がございましたら、修理もしくは交換させていただきます。お手数ですが、お買い求めいただいた店舗へご連絡ください。（取り扱いを終了した商品につきましては、代替品にて対応させていただきます。）
Q. 商品の写真配置は選定できますか？
表紙画像のみ指定が可能です。ページ内のレイアウトにつきましては専属デザイナーがいますのでこちらにお任せいただいています。
Q. データの納期は何日くらいかかりますか？
修正・加工なしのデータでしたら当日納品可能です。修正・加工後のデータをご希望の場合、1ヶ月程度お日にちをいただいております。
Q. データの形式はなんですか？
JPEG形式でのお渡しです。
Q. 出来上がったアルバムを送ってもらえますか？
はい、着払いにて郵送できます。
Q. 七五三のお出かけの際、荷物（脱いだ服）は店舗で預かって貰えますか？
お客様の私物の預かりは行っていません。
Q. 私の個人情報を伝えることなく撮影することはできますか？
伝えていただくことが基本となりますが、お客様の意向でやむを得ない場合は、後日連絡がとれるように、お名前と電話番号を知らせていただければ、撮影を引き受けることはできます。ただし、キャンペーン等の案内ができない場合がございます。
Q. 駐車場はありますか？
ございます。利用は1家族の予約で1台まででお願いします。車の台数が増える場合ご相談ください。
Q. 予約時間より早めに着いた方がいいですか？
予約時間通りにお越しいただいて大丈夫です。
Q. ○○のようにセットして頂けますか？
お客様の要望にできるだけお応えするようにしますので、当日店舗スタッフにお気軽にご相談ください。前、横、後ろの画像がありましたらお持ちください。
Q. 髪飾りはどのようなものがありますか？
和装には日本髪に合うかんざしや、洋風アレンジに合う飾りを各種用意しています。洋装にはドレスに合わせてティアラや小花でアレンジしています。プランにより購入やレンタルの選択肢がございます。
Q. ピンやゴムは用意しなければいけないのでしょうか？
ピンやゴムはこちらで用意しています。
Q. 新日本髪はできますか？料金も教えてください。
はい、可能です。七五三のお子さまは2,200円で承っております。予約時にお申し付けください。
Q. 撮影当日に必ず全額を支払わなければいけないのでしょうか？
基本料金は当日お支払いください。写真・アルバム代は1週間以内にお支払いをお願いいたします。
Q. 内金を支払った場合、残金はいつまでに支払わなければいけないのでしょうか？
1週間以内にお支払い、または振込をお願いいたします。
Q. 支払方法は現金のみですか？
現金及びクレジットカード、スマホコード決済サービスも対応しています。後日の場合、振り込みも可能です。
Q. きょうだいで七五三和装撮影の場合、撮影料金はどうなりますか？
お二人分頂戴いたします。
Q. 平日と土日祝で料金が変わりますか？
プランによって平日と休日で料金が変わる場合があります。